Consultora(o) de AtendimentoIntegral

Consultora(o) de Atendimento

Local: Lisboa

Oferecemos:
- Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor;
- Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o crescimento profissional na área da saúde privada;
- Condições salariais e benefícios competitivos, ajustados ao nível de responsabilidade e experiência do candidato;
- Oportunidade de crescimento numa área inovadora, com forte enfoque na experiência do paciente e nos cuidados de excelência.

Principais Responsabilidades:
- Realizar o acolhimento personalizado e atencioso dos pacientes, garantindo que todas as interações - presenciais e telefónicas - refletem o cuidado e a atenção aos detalhes que caracterizam a clínica;
- Atuar como o ponto de acolhimento entre os pacientes e a equipa clínica, proporcionando uma experiência superior ao cliente, garantindo satisfação e fidelidade;
- Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando a coordenação eficiente de consultas e tratamentos, e proporcionando uma experiência fluida e sem falhas aos pacientes;
- Executar todas as atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação, faturação e apoio aos pacientes em todas as suas necessidades, com discrição e profissionalismo.

Requisitos:
- 12º ano ou formação superior;
- Experiência comprovada em funções de acolhimento e atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade de elevado padrão, preferencialmente em contextos de luxo ou saúde privada;
- Domínio avançado de técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal, com elevada capacidade para criar empatia e transmitir confiança e profissionalismo em todas as interações;
- Fluência em inglês (oral e escrita) é essencial; Conhecimentos de francês serão fortemente valorizados;
- Elevada capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e atenção ao detalhe, mantendo uma atitude serena e eficaz sob pressão;
- Apresentação pessoal impecável, postura elegante e discreta, em consonância com a imagem de excelência da clínica.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Cuide da sua saúde financeira tanto quanto cuida da sua carreira. Invista em ambas para garantir um futuro próspero.