RececionistaIntegral

Rececionista

Local: Leiria

Salário a definir

Funções:
- Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
- Seguir e cumprir o manual de procedimentos e política da empresa;
- Receber e acolher os hóspedes na chegada ao Hotel;
- Garantir os processos de check-in, checkout, reservas, faturação;
- Prestar informações sobre o funcionamento do hotel e informações sobre pontos de interesse e meios de transporte disponíveis;
- Administrar reclamações/sugestões e proceder à sua comunicação perante os superiores e atender às necessidades do cliente;
- Colaborar com outros departamentos, prestando apoio em áreas como Housekeeping e F&B, sempre que necessário;
- Cuidar da imagem do hotel;
- Assegurar uma passagem de turnos eficiente, comunicando situações relevantes ao próximo turno;
- Outras tarefas a designar pela Direção do hotel.

Requisitos:
- Experiência comprovada em funções semelhantes em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório);
- Conhecimento de outras línguas (valorizado);
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo turno da noite se necessário, e fins de semana;
- Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
- Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas;
- Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;
- Espírito de equipa e de liderança;
- Brio profissional e atitude 360º;
- Orientação para o atendimento ao cliente.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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