Assistente de Agência de ViagensIntegral

Assistente de Agência de Viagens

Local: Lisboa

O que te oferecemos:
- Contrato de trabalho a termo;
- Salário base + prémios de desempenho;
- Subsídio de alimentação em cartão;
- Seguro de saúde;
- Descontos e vantagens em viagens;
- 22 dias de férias + 24 e 31 de dezembro + dia de aniversário;
- Espaço de refeições equipado, com oferta diária de café, chá e fruta;
- Sessões de massagem e outras iniciativas de bem-estar;
- Horário de trabalho: Terça a Sábado, das 10h às 19h;
- Trabalho presencial na nossa loja em Almargem do Bispo, Sintra.

Requisitos:
- Ensino secundário completo (mínimo obrigatório);
- Experiência em atendimento ao cliente, funções administrativas ou apoio comercial (preferencial);
- Excelente capacidade de comunicação, tanto ao telefone como por escrito;
- Boa capacidade de escuta, empatia e facilidade em criar ligação com os clientes;
- Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
- Capacidade de gerir várias tarefas e prioridades em simultâneo;
- Perfil autónomo, responsável e orientado para a resolução de problemas;
- Facilidade na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão (CRM será valorizado);
- Conhecimentos de inglês são valorizados, mas não obrigatórios.

Principais funções a elaborar:
- Realizar o primeiro contacto com potenciais clientes que demonstraram interesse nas nossas viagens;
- Qualificar os contactos, compreendendo as suas necessidades e identificando se correspondem ao perfil ideal para acompanhamento pela equipa de Agentes de Viagens;
- Agendar reuniões e gerir a agenda da equipa comercial;
- Efetuar contactos telefónicos de acompanhamento e de venda, sempre que necessário;
- Acompanhar os clientes durante as fases iniciais do processo;
- Apoiar em tarefas administrativas relacionadas com vistos, passaportes e restante documentação de viagem;
- Organizar e atualizar informação dos clientes no CRM e assegurar o correto acompanhamento de cada processo;
- Colaborar com toda a equipa para garantir uma experiência de excelência ao cliente e o bom funcionamento da agência.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Aprender inglês pode ajudá-lo a aceder a recursos e informações profissionais que estão disponíveis apenas em inglês.