Assistente de Apoio ao ClienteIntegral

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Sines

O que oferecemos:
- Contrato de trabalho com remuneração de acordo com a função e experiência demonstrada;
- Subsídio de Alimentação;
- Possibilidade de progressão;
- Seguro de saúde e de vida.

Principais responsabilidades:
- Assegurar a criação e manutenção das contas de clientes no sistema ERP;
- Rececionar, validar e processar encomendas;
- Criar ordens de venda e registar as respetivas entregas em SAP;
- Acompanhar proativamente cada expedição até à entrega final, mantendo o contacto regular com as unidades de produção, transitários e operadores logísticos;
- Identificar potenciais atrasos e coordenar ações corretivas de forma preventiva, minimizando o impacto no cliente;
- Agendar transportes e assegurar a sua confirmação em SAP;
- Emitir e enviar documentação;
- Acompanhar as entregas e manter o cliente informado de qualquer alteração;
- Atualizar proativamente os clientes sobre o estado das encomendas e o progresso das expedições, assegurando um acompanhamento regular junto dos clientes;
- Gerir e resolver questões, reclamações e incidências dos clientes;
- Assegurar um elevado nível de satisfação do cliente;
- Garantir a atualização, exatidão e integridade da informação em todos os sistemas;
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua nos processos de Customer Service e Supply Chain;
- Gerir operações logísticas desde o carregamento de produto até à entrega no cliente.

Requisitos:
- 12º Ano ou superior;
- Experiência em serviço ao cliente, logística, supply chain ou gestão de encomendas;
- Bons conhecimentos de processos de gestão de encomendas e operações logísticas;
- Fortes conhecimentos de SAP ou sistema ERP equivalente;
- Proficiência em MS Office, especialmente Excel;
- Excelente atenção ao detalhe e capacidade de reconciliar dados em vários sistemas;
- Boa capacidade de comunicação, escrita e verbal, para colaboração multifuncional (equipas internas e clientes/fornecedores externos);
- Domínio da língua inglesa;
- Orientação para o cliente, com fortes competências de resolução de problemas;
- Capacidade de comunicar e colaborar eficazmente com equipas internas, clientes e parceiros logísticos;
- Fortes competências de planeamento, organização e gestão de tempo;
- Capacidade de adaptação, sentido de responsabilidade e orientação para a melhoria contínua.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Dominar o inglês técnico é essencial para quem trabalha na área da tecnologia e quer evoluir profissionalmente.