RececionistaIntegral

Rececionista

Local: Grândola

Oferecemos:
- Formação;
- Planos de carreira;
- Seguro de saúde;
- Dia de Aniversário;
- Celebrações temáticas;
- Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.);
- Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga).

Funções:
- Acompanhamento e supervisão de tarefas junto dos Rececionistas de 2ª/ Estagiários;
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes;
- A função de rececionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e função de caixa;
- A tua responsabilidade;
- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel;
- Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa;
- Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupo;
- Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs. Crédito aprovado para cada hóspede;
- Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;
- Venda e promoção dos serviços do Hotel;
- Garantir a informação correta e adequada sobre os serviços do Hotel, bem como das atividades de diversão/culturais a nível local.

Requisitos:
- Mínimo 12º Ano ou equivalente (se possível com licenciatura);
- Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede;
- Línguas estrangeiras. Essencial - Inglês;
- Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office;
- Bons conhecimentos informáticos. Ex: Fidelio/Opera e aplicações de MSOffice: Word, Excel, MSOutloo;
- Flexibilidade.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Conheça os seus direitos laborais para garantir um ambiente de trabalho justo e seguro.