Técnico(a) de ReservasIntegral

Técnico(a) de Reservas

Local: Ponta Delgada

Salário a definir

Funções:
- Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes;
- Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens;
- Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos;
- Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora;
- Gestão de reservas de Grupos Aéreos;
- Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios;
- Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios;
- Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos.

Requisitos:
- Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial);
- Experiência profissional em funções similares;
- Experiência mínima de 2 anos em reemissão de bilhetes (obrigatório);
- Bom nível de Inglês;
- Domínio de Galileo (obrigatório) e Amadeus a nível profissional;
- Conhecimentos de SIGAV (preferencial);
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Dinamismo, proatividade e organização;
- Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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