Administrativo(a)Integral

Administrativo(a)

Local: Lisboa

Oferta:
- Contrato de trabalho temporário;
- Trabalho presencial;
- Condições salariais abordadas em contexto de entrevista.

Funções:
- Gerir clientes relevantes da empresa;
- A pessoa também será responsável por processar encomendas, alterações e encaminhar reclamações através de vários canais de comunicação;
- Deve possuir experiência na utilização das ferramentas Microsoft Office e SAP (preferencial);
- Promover o envolvimento dos clientes, garantir a utilização bem-sucedida dos produtos e gerir os aspetos operacionais relacionados com a solução;
- Manter uma atitude positiva, empática e profissional em relação aos clientes em todos os momentos;
- Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes;
- Comunicar com os clientes através de diversos canais;
- Reconhecer e resolver reclamações dos clientes;
- Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos;
- Manter registos das interações com clientes, transações, comentários e reclamações;
- Comunicar e coordenar atividades com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outros departamentos da empresa;
- Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
- Garantir a satisfação do cliente e prestar suporte profissional.

Requisitos:
- Diploma de ensino secundário ou equivalente;
- Capacidade de manter a calma perante clientes sob stress ou insatisfeitos;
- Experiência na área de embalagens (packaging);
- Competências técnicas: domínio das ferramentas Microsoft Office e SAP;
- Fluência em inglês e espanhol;
- Conhecimentos de alemão e francês (preferencial);
- Mínimo de 5 anos de experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Horário: 9h-18h.

Substituição em período de Férias.As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do JobPonto, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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Dica!Faça da atividade física um hábito para melhorar a sua saúde e desempenho no trabalho.